Bandar Lampung (Lampost.co)– Rumah Sakit Umum Daerah Abdul Moeloek (RSUDAM) menjaring sejumlah keluhan masyarakat terkait pelayanan di rumah sakit tipe A satu-satunya yang ada di Provinsi Lampung tersebut.
Adapun keluhan tersebut pihak RSUDAM tampung melalui kegiatan lokakarya. Hal itu guna melakukan penjaringan aspirasi masyarakat terhadap pelayanan yang berlangsung di Swiss-Belhotel, Kamis, 28 November 2024.
Baca juga: Pj Gubernur Lampung Dorong Lampung Bangun Rumah Sakit Khusus Spesialis
Penjabat Gubernur Lampung, Samsudin berhrap kegiatan lokakarya tersebut dapat menyelesaikan persoalan yang kerap menjadi keluhan masyarakat Lampung. Terutama terhadap pelayanan yang diberikan rumah sakit plat merah tersebut.
“Terkait pelayanan saya tidak pernah berhenti untuk meminta agar masyarakat harus di layani sebaik-baiknya. Keterbatasan kamar akan dipahami oleh masyarakat. Tetapi begitu masuk pelayanan tidak baik dan tidak ramah, maka masyarakat pasti akan mengeluh,” kata Samsudin.
Ia mengatakan karena RSUDAM merupakan rumah sakit rujukan akhir di Provinsi Lampung, dia berharap setiap masyarakat yang dirujuk ke RSUDAM tidak perlu lagi harus keluar daerah seperti ke Jakarta.
“RSUDAM merupakan organisasi perangkat daerah (OPD) yang bergerak di bidang jasa pelayanan publik. Jasa tersebut sangat berbeda dengan jasa lainnya, jadi paling dekat dengan masyarakat,” kata dia.
Oleh karena itu ia mengungkapkan pelayanan RSUDAM harus terus meningkat dan mengoptimalkan pelayanan guna menghadapi karakteristik masyarakat Lampung yang berbeda-beda.
“Kita menghadapi 9,4 juta penduduk Lampung yang sangat berbeda karakter satu sama lain. Sehingga semua harus terus rumah sakit tingkatkan untuk pelayanan yang lebih optimal,” katanya.
Terpisah, Direktur RSUDAM, Lukman Pura mengatakan pihaknya terus melakukan perbaikan peningkatan layanan. Di mana kegiatan lokakarya tersebut akan menjadi bahan evaluasi terkait dengan komunikasi yang baik.
“Proses pelayanan ini proses yang tumbuh terus. Kita dengan masyarakat yang terus kejar-kejaran. Jadi yang penting adalah komunikasi yang baik dan berikan kesempatan kepada kami untuk terus memenuhi harapan masyarakat sebaik-baiknya,” katanya.
Ikuti terus berita dan artikel Lampost.co lainnya di Google News
