Jakarta (Lampost.co) — PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) menyiapkan jaringan telekomunikasi dan data yang andal menjelang Ramadan dan Lebaran 2024.
Penguatan jaringan telekomunikasi sangat perlu sebagai antisipasi potensi lonjakan trafik penggunaan data di saat libur panjang Lebaran.
Untuk itu, operator seluler itu juga melakukan uji jaringan di jalur utama mudik di berbagai daerah, termasuk Sumatra. Sebab, manajemen XL Axiata memprediksi sepanjang libur Idulfitri terdapat peningkatan trafik layanan sekitar 10% hingga 20% dari pada hari biasa.
Direktur and Chief Teknologi Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa, mengatakan momen lebaran selalu menghadirkan tantangan bagi operator telekomunikasi.
Pasalnya, data trafik selalu melonjak cukup signifikan. Selain itu, tantangan lainnya dalam berpindahnya lokasi-lokasi dengan trafik tinggi tersebar ke berbagai area.
BACA JUGA: XL Axiata Banjiri Aplikasi MyXL dan AXISnet dengan Promo
“Hal itu perlu penambahan kapasitas dan strategi rekayasa trafik agar tidak terjadi congestion di berbagai lokasi dengan trafik tinggi,” kata Gede, Senin, 1 April 2024.
Menurut dia kenaikan trafik di setiap Lebaran terjadi karena masyarakat Indonesia makin banyak melakukan aktivitas digital. Termasuk untuk bersilaturahmi atau berlebaran, serta mengakses berbagai sarana informasi dan hiburan.
Trafik XL pun perlahan meningkat rata-rata hingga 5% di sepanjang Ramadan. Trafik akan terus meningkat sekitar antara 10% hingga 15% saat masa libur lebaran dengan puncaknya mencapai 20%.
Strategi XL
Selain itu, langkah antisipasi lainnya berupa optimasi jaringan dengan melihat kemungkinan pergerakan mobilitas pelanggan saat libur. Untuk itu, sejumlah daerah yang biasanya menjadi tujuan mudik dan wisata akan menjadi perhatian khusus, terutama di Jawa.
“Di hari normal, sebenarnya jaringan data XL cukup untuk melayani lalu lintas trafik. Meski begitu, untuk menjamin kemampuan jaringan untuk melayani lonjakan trafik, kapasitas tetap kami naikkan 2 hingga 3 kali lipat dari hari normal,” ujar dia.
Tim jaringan juga melakukan sejumlah langkah mengkondisikan jaringan dengan menyesuaikan trend penggunaan jenis-jenis layanan.
Terutama layanan data, tradisi mudik dan pergerakan pelanggan selama liburan panjang Lebaran. Tersedianya infrastruktur jalan tol baru di beberapa daerah juga akan bermanfaat bagi masyarakat selama libur.
“Kami menyiagakan sumber daya yang memadai, baik tim teknis yang memantau jaringan selama 24 jam, serta tim lapangan yang siap bergerak,” kata dia.
Selain itu, pengerahan dan penempatan armada mobile BTS sekitar 94 unit juga mendukung penguatan jaringan di berbagai lokasi yang rawan terjadi kepadatan trafik. Kantor pusat XL Axiata juga memantau kondisi jaringan seluruh wilayah melalui fasilitas pusat monitoring Customer Experience and Service Operation Center (CESOC).
“Kami juga menyiapkan tim untuk menangani layanan dan keluhan pelanggan untuk memastikan pelanggan terlayani maksimal. Kami mengerahkan 500 petugas untuk layanan call center dan layanan digital care,” ujar dia.
Menurut dia, sebagian besar jalur mudik saat ini terlayani jaringan data berkualitas 4G LTE. Peningkatan kualitas jaringan juga secara rutin sesuai peningkatan trafik, antara lain dengan penambahan BTS baru.
Kemudian penambahan jaringan fiber optik dan kapasitas BTS dan optimalisasi jaringan. Semua itu agar layanan bisa lebih merata menjangkau area-area dengan potensi ekonomi besar, termasuk yang terhubung dengan JTTS.
Dia mencatat XL saat ini memiliki sekitar 59 BTS 4G di sepanjang tol Palembang–Lampung, sebagai jalur mudik utama. Jalur tersebut juga baru mendapatkan penambahan sekitar 10 BTS 4G di wilayah Ogan Komering Ilir dan Lampung Selatan.
“Kami juga menambah kapasitas di 195 BTS di Lampung Selatan, Lampung Tengah, Ogan Ilir, Ogan Komering Ilir, Pesawaran, Tulangbawang Barat, dan Palembang,” kata dia.
