Bandar Lampung (Lampost.co) — Direktur Operasi HKA, Martin Nababan mengungkapkan, ada 4 layanan utama untuk memastikan masyarakat merasa nyaman selama mudik. Keempat layanan itu yakni transaksi, lalu lintas, pemeliharaan, dan rest area.
Pada layanan transaksi ada penambahan personel hingga utilitas fasilitas peralatan tol. Pihaknya menambah petugas pultol hingga pemanfaatan mobile reader dan portable genset untuk antisipasi pemadaman listrik.
“Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa seluruh aspek operasional berjalan optimal. Sehingga para pemudik dapat menikmati perjalanan yang tenang dan menyenangkan,” ungkapnya, Rabu, 26 Maret 2025.
Kemudian pada layanan lalu lintas, pihaknya fokus strategi untuk memperlancar arus lalu lintas. Hal itu menerapkan show of force di titik rawan dan padat kendaraan.
Pihaknya memprediksi akan ada peningkatan volume kendaraan yang akan melintas di JTTS hingga 85 persen.
Perkiraan itu membuat perusahaan harus meningkatkan pelayanan dengan imbauan kondisi lalu lintas melalui Variable Message Sign (VMS). Pemantauan kendaraan melalui CCTV dan patroli rutin di kedua jalur.
“Kami berupaya memastikan bahwa perjalanan para pemudik berjalan lancar dan aman dengan
memantau kondisi lalu lintas secara real-time,” ujar Martin.
Kenyamanan melintasi jalan utama (main road) juga menjadi concern HKA menyambut pemudik
yakni dengan melakukan pemeliharaan minor dan beautifikasi.
Dalam upaya pemenuhan Standar Pelayanan Minimal (SPM) dan Jalan Bebas Hambatan (JBH), sejumlah perbaikan dan pemeliharaan jalan tol selesai pada H-10 lebaran.
Petugas Siaga
Tim pemeliharaan juga menyiagakan petugas siaga potholes untuk menutup lubang atau kerusakan di jalan saat melintas.
“Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa jalan tol dalam kondisi prima, sehingga para pemudik dapat menikmati perjalanan yang nyaman,” tambah Martin.
Layanan terakhir yang tidak kalah penting bagi para pengguna jalan adalah layanan rest area yang dikelola oleh HKA.
Pelayanan optimal di rest area akan membuat perjalanan pemudik menjadi lebihnyaman dan aman menuju kampung halaman masing-masing.
Saat ini, HKA mengelola 4 rest area di ruas Palembang – Prabumulih dan 12 rest area di ruas Bakauheni – Terbanggi Besar.
