Jakarta (Lampost.co)— Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka meresmikan layanan pengaduan langsung bernama “Lapor Mas Wapres” untuk warga Indonesia yang memiliki keluhan atau permasalahan.
Layanan ini memungkinkan masyarakat melapor secara online dan, jika diperlukan, datang langsung ke Istana Wakil Presiden di Jakarta.
Gibran mengumumkan layanan ini melalui akun Instagram pribadinya, @gibran_rakabuming, pada Minggu, 10 November 2024. ”
Untuk seluruh warga Indonesia yang saya cintai, mulai besok kami membuka layanan pengaduan masyarakat secara terbuka untuk umum,” ujar Wakil Presiden dalam unggahannya.
Masyarakat dapat menyampaikan keluhan langsung dengan mengunjungi Istana Wakil Presiden di Jalan Kebon Sirih Nomor 14, Jakarta Pusat. Setiap hari Senin hingga Jumat pukul 08.00 hingga 14.00 WIB. Selain itu, keluhan juga dapat warga sampaikan melalui WhatsApp ke nomor 081117042207.
Salah satu warga, Latifa dari Cempaka Putih, Jakarta Pusat, memanfaatkan layanan ini untuk mengadu mengenai kesulitan menebus ijazah SD anaknya karena kendala biaya.
Ia menjelaskan sejak suaminya menderita sakit jantung dan stroke setelah pemilu pada Februari, kondisi ekonomi keluarganya menurun drastis. Latifa pun langsung mengadu ke Wakil Presiden karena belum pernah melaporkan masalah ini ke Pemprov DKI Jakarta.
Contoh lainnya adalah Toni Rahman, yang meminta bantuan untuk relokasi dari Rusun Nagrak di Jakarta Utara ke wilayah Jakarta Pusat atau Jakarta Selatan. Toni, yang menderita penyakit autoimun dan rutin berobat di RSCM, kesulitan menempuh jarak jauh dari tempat tinggalnya sekarang. Toni berharap bisa pindah lebih dekat ke rumah sakit.
Menanggapi hal itu, Deputi Administrasi Sekretariat Wakil Presiden, Sapto Harjono, menjelaskan bahwa setiap aduan yang diterima. Baik secara langsung maupun online, akan memproses dan di koordinasikan dengan kementerian atau lembaga terkait.
