Jakarta (Lampost.co) – PT PGN Tbk meningkatkan layanan digital aplikasi PGN Mobile dengan berbagai fitur terbaru. Hal itu untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan layanan bagi pelanggan rumah tangga dan pelanggan kecil (UMKM).
PGN Mobile versi terbaru dengan logo biru menjawab kebutuhan energi gas bumi secara lebih lengkap, mudah dan informatif. Aplikasi PGN Mobile akan khusus untuk pelanggan rumah tangga dan pelanggan kecil.
Aplikasi tersebut menjadi pelengkap layanan pemanfaatan gas bumi bagi 555.760 rumah tangga dan 2.017 pelanggan kecil atau UMKM.
“Pembaruan aplikasi PGN Mobile menjadi bagian dari target inovasi PGN melakukan digital transformation. Sehingga, memenuhi tren kebutuhan masyarakat yang serba cepat dan digital,” ujar Group Head Marketing, Sales and Customer Management PGN, Edi Armawiria.
PGN Mobile pun akan terus dievaluasi dan dikembangkan seiring dengan bertambahnya pelanggan rumah tangga dan UMKM ke depan serta habit digitalisasi.
Revamping PGN Mobile mendukung proses pengembangan customer experience dan memperhatikan human centric needs. Terutama pelanggan rumah tangga untuk kemudahan proses administrasi ke pelanggan.
Bagi pelanggan yang mengunduh aplikasi PGN Mobile hanya perlu mengunduh New PGN Mobile logo biru melalui Play Store atau App Store. Pelanggan dianjurkan menghapus PGN Mobile versi lama karena aplikasi tersebut tidak dapat digunakan lagi untuk pelanggan tersebut.
Adapun, aplikasi PGN Mobile sebelumnya berubah nama menjadi Pertiwi Mobile khusus untuk pelanggan komersial dan industri. Pembaruan itu tidak mengurangi fitur utama, seperti menu tagihan, pengajuan layanan komersial teknis, catat meter mandiri, dan gas poin.
Fitur Terbaru PGN Mobile
Selain itu, pengembangan fitur sehingga informatif, mudah dan lengkap, seperti rincian, historis, status, progres di tiap menu. Termasuk notifikasi pemberitahuan mengenai informasi-informasi yang pengguna butuhkan.
Kemudahan lainnya adalah ketika tambah ID Pelanggan yang tidak membutuhkan selfie KTP dan cukup mengisi data kepelangganan untuk keamanan data. Sehingga, tidak sembarang orang dapat menambah ID Pelanggan.
ID Pelanggan akan bertambah secara otomatis sampai maksimal lima ID pelanggan dengan data profil pelanggan lebih rinci dan dapat tambah foto profil atau avatar.
PGN akan terus melakukan akselerasi dan penyempurnaan layanan digitalnya di tengah gempuran era digitalisasi saat ini. Selain itu, mengembangkan tambahan layanan fitur-fitur baru ke depannya. Di antaranya pembayaran tagihan dan pengaduan pelanggan.
