Bandar Lampung (Lampost.co) — Bayangkan Anda baru saja keluar dari toko ponsel dengan perangkat flagship keluaran terbaru 2026 di tangan. Perasaan gembira seketika berubah menjadi kepanikan saat menyadari bahwa nomor telepon utama Anda, yang kini berbentuk eSIM, tidak serta-merta muncul di perangkat baru. Di layar HP lama, sinyal sudah hilang. Sementara itu, di HP baru, menu seluler tetap kosong melompong. Skenario ini menjadi pemandangan umum di awal tahun 2026. Pada saat itu kartu fisik mulai ditinggalkan namun kenyamanan berpindah perangkat belum sepenuhnya mulus.
Kepanikan pengguna biasanya memuncak saat menyadari bahwa tidak ada slot kartu fisik yang bisa dicongkel dan dipindahkan secara manual. Banyak yang berasumsi bahwa karena sifatnya digital, eSIM seharusnya semudah melakukan login akun media sosial. Kenyataannya, keamanan tingkat tinggi yang disematkan pada teknologi kartu digital ini justru sering menjadi bumerang bagi pengguna awam. Hal ini terjadi pada mereka yang tidak dibekali informasi cukup saat melakukan proses tukar tambah atau pemindahan perangkat.
Penyebab Utama Kerumitan Migrasi eSIM
Salah satu kesalahpahaman yang paling sering terjadi adalah anggapan bahwa profil eSIM tersimpan di dalam memori cloud yang bisa ditarik kapan saja. Namun, faktanya, profil eSIM bersifat eksklusif dan terikat pada perangkat keras keamanan yang tertanam di dalam ponsel. Saat sebuah profil aktif di satu perangkat, ia tidak bisa aktif secara bersamaan di perangkat lain. Alasan utamanya demi keamanan data dan pencegahan kloning nomor.
Masalah semakin rumit karena banyak pengguna yang melakukan reset pabrik pada ponsel lama tanpa menghapus profil eSIM terlebih dahulu secara benar melalui pengaturan sistem. Hal ini mengakibatkan status nomor di server operator masih tercatat aktif di perangkat lama yang sudah “kosong”. Akibatnya, proses pendaftaran di HP baru mengalami kegagalan sistemik.
Daftar Masalah yang Menghantui Pengguna
Hingga memasuki pertengahan 2026, setidaknya ada tiga masalah klasik yang terus berulang. Kondisi ini sering dikeluhkan oleh pelanggan di berbagai pusat layanan operator seluler:
1. eSIM Lenyap Pasca Reset Ponsel
Banyak pengguna mengira melakukan Factory Reset akan secara otomatis mengembalikan semua data, termasuk kartu seluler. Padahal, jika opsi “Hapus eSIM” tidak dicentang saat proses reset, profil tersebut bisa “tersangkut” dalam status menggantung. Pengguna tidak bisa lagi mengakses QR Code lama, sementara sistem menganggap nomor tersebut masih terpasang.
2. Kode QR Sekali Pakai yang Kedaluwarsa
Seringkali pengguna menyimpan tangkapan layar (screenshot) kode QR saat pertama kali aktivasi tahun lalu, dengan harapan bisa digunakan kembali saat ganti ponsel. Sayangnya, sebagian besar operator di Indonesia menerapkan kebijakan One-Time Use untuk setiap kode QR. Sekali profil tersebut diunduh ke sebuah perangkat, kode tersebut menjadi sampah digital yang tidak bisa dipindai ulang.
3. Kewajiban Aktivasi Ulang yang Merepotkan
Meskipun teknologi digital menjanjikan efisiensi, beberapa operator masih mewajibkan pengguna untuk melakukan verifikasi ulang yang ketat. Dalam beberapa kasus, pengguna harus menunggu email konfirmasi yang lambat masuk. Bahkan, ada yang harus melakukan verifikasi biometrik ulang yang seringkali gagal karena masalah koneksi server.
Kebijakan Operator yang Berbeda-beda
Hambatan lain yang dirasakan pengguna adalah tidak adanya standarisasi antar operator. Ada operator yang sudah sangat maju dengan menyediakan fitur “eSIM Transfer” yang terintegrasi di dalam menu pengaturan ponsel. Namun, ada pula yang masih mengharuskan pengguna mengirimkan SMS verifikasi dari perangkat lama yang mungkin sudah mati atau rusak.
Beberapa operator besar memang sudah mengizinkan migrasi mandiri melalui aplikasi resmi mereka. Namun, bagi pengguna yang sedang berada di area dengan sinyal terbatas atau bagi mereka yang ponsel lamanya sudah telanjur dijual, mendatangi galeri fisik tetap menjadi satu-satunya jalan keluar yang melelahkan.
Solusi Praktis Menghadapi Masalah eSIM
Jika Anda terjebak dalam situasi di mana eSIM tidak muncul di ponsel baru, langkah pertama yang paling bijak adalah jangan mencoba memindai kode QR berulang kali secara paksa, karena ini dapat memicu pemblokiran otomatis oleh sistem keamanan operator. Sebagai solusi, cobalah untuk mengakses aplikasi resmi operator Anda melalui koneksi Wi-Fi. Biasanya, di dalam aplikasi tersebut terdapat menu “Kelola eSIM” atau “Minta Kode QR Baru”.
Beberapa sistem operasi ponsel terbaru di tahun 2026 sebenarnya sudah memiliki fitur migrasi antar perangkat secara nirkabel. Pastikan kedua perangkat berada dalam jarak dekat dan memiliki sisa baterai yang cukup. Jika opsi mandiri tetap gagal, segera hubungi layanan pelanggan digital operator untuk meminta reset profil secara jarak jauh (remote). Dengan cara ini, Anda tidak perlu mengantre di kantor fisik.
Tips Menghindari Drama eSIM di Masa Depan
Agar pengalaman ganti HP tidak berakhir dengan drama komunikasi yang terputus, ada beberapa langkah pencegahan yang bisa dilakukan. Pertama, pastikan Anda mencadangkan semua data komunikasi sebelum melakukan pemindahan. Jangan pernah menghapus profil eSIM di HP lama sampai Anda yakin profil tersebut sudah berhasil aktif di HP baru.
Kedua, biasakan untuk selalu memeriksa apakah operator seluler Anda mendukung fitur “Cloud Transfer” atau “Quick Transfer” yang tersedia di sistem operasi terbaru. Terakhir, jika Anda berencana mengganti ponsel, lakukanlah di hari kerja dan pada jam operasional operator. Hal ini penting agar jika terjadi kendala teknis pada server aktivasi, Anda bisa segera mendapatkan bantuan profesional. Anda pun tidak harus menunggu akhir pekan berakhir.
Teknologi eSIM memang diciptakan untuk kemudahan. Namun di masa transisi menuju digitalisasi penuh di tahun 2026 ini, ketelitian pengguna tetap menjadi faktor kunci. Faktor ini penting agar nomor seluler tetap terjaga di tengah kepraktisan yang ditawarkan.
