Medan (Lampost.co) – Pemulihan jaringan telekomunikasi di Takengon, Aceh Tengah, berlangsung intensif. Telkomsel mengerahkan tim teknis ke wilayah terdampak banjir dan longsor demi memastikan komunikasi warga tetap terhubung selama masa darurat.
Di lokasi pemulihan, tiga site kembali beroperasi penuh dan melayani Kecamatan Lut Tawar serta sekitarnya. Kendala akses suplai daya membuat 19 site lainnya belum dapat berfungsi normal. Kondisi geografis dan situasi lapangan memperlambat distribusi peralatan.
Strategi Pemulihan Dilakukan dari Berbagai Arah
Telkomsel mengirim personel teknis menggunakan pesawat perintis untuk membawa perangkat BTS combat. Armada genset tambahan juga turun lapangan agar perangkat transmisi dapat kembali aktif. Jalur layanan alternatif melalui jaringan satelit Telkomsat turut menjadi penopang komunikasi inti.
Langkah-langkah tersebut membuat proses pemulihan komunikasi berlangsung bertahap, namun tetap bergerak progresif.
Selain membangun jaringan, juga menyalurkan makanan siap konsumsi, minuman, dan kebutuhan darurat lainnya di wilayah Aceh Tengah. Distribusi bantuan bersama aparat penanganan bencana dan mitra lokal agar tepat sasaran.
Di sejumlah titik, mendirikan Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana. Posko menyediakan layanan gratis berupa telepon, SMS, pergantian kartu, dan perpanjangan masa aktif. Pelanggan layanan IndiHome dan Telkomsel Orbit juga mendapat dukungan teknis di area terdampak.
Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nugroho Adi Wibowo, menjelaskan tim bekerja secara terkoordinasi dengan pemerintah pusat dan daerah. Ia menegaskan pemulihan infrastruktur komunikasi menjadi prioritas agar warga bisa menghubungi keluarga, layanan kesehatan, serta bantuan logistik.
Menurutnya, keterhubungan masyarakat menjadi kunci pemulihan kondisi pascabencana.
Paket Siaga Peduli Sumatera Gratis
Telkomsel mengajak pelanggan di wilayah terdampak mengaktifkan Paket Siaga Peduli Sumatera melalui UMB *888*20#. Pelanggan dapat memilih salah satu dari dua paket gratis:
- Kuota internet 3GB berlaku tujuh hari
- Telepon 300 menit dan 1.000 SMS ke seluruh operator berlaku tujuh hari
- Paket hanya dapat aktif satu kali dan berlaku bagi pelanggan yang tercatat berada di wilayah pemulihan.
Informasi lanjutan dapat diperoleh melalui Call Center Bebas Pulsa 0800-111-9000 atau kanal resmi Telkomsel.
Pemulihan Berlanjut Hingga Seluruh Layanan Normal
Pihaknya terus memantau perkembangan situasi dan menambah armada peralatan sesuai kondisi lapangan. Target pemulihan penuh berlangsung secara bertahap agar seluruh jaringan kembali stabil.
Dukungan satelit, BTS darurat, serta distribusi energi tambahan memastikan komunikasi warga Takengon tetap terjaga selama pemulihan berlangsung.
