Bandar Lampung (Lampost.co) — Rumah Sakit Umum Daerah Abdul Moeloek (RSUDAM) Provinsi Lampung terus berinovasi dan mengutamakan pelayanan kepada masyarakat. RSUDAM mengedepankan pelayanan yang prima dan mewujudkan rumah sakit yang mampu memberikan kepuasan kepada pasien.
Sebagaimana RSUDAM ingin terus berkembang serta berinovasi. Upaya untuk merubah RSUDAM menjadi rumah sakit yang ramah dan bersahaja. Kemudian sejumlah penghargaan telah diterima pihaknya. Hal ini sebagai dorongan untuk terus optimal dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Kemudian salah satunya yakni peroleh penilaian kepatuhan pelaksanaan pelayanan publik oleh Ombudsman RI. Dan mendapat anugerah predikat kualitas tertinggi dan masuk ke zona hijau dengan nilai kepatuhan 95,11.
Sementara penilaian itu terdapat dari 4 dimensi penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik. Hal ini sesuai dengan undang-undang Nomor. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Sebagai Upaya Mempercepat Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. Selain itu, RSUDAM menjadi penerima penilaian tertinggi dari seluruh OPD Provinsi Lampung. Pihaknya mendapatkan penilaian dari Ombudsman RI dalam pelaksanaan pelayanan publik.
Selanjutnya, RSUDAM berhasil memperoleh penghargaan dari Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. Hal itu tertuang dalam keputusan Nomor. 659 tahun 2024 tentang hasil pemantauan dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik pada lingkup pemerintah daerah tahun 2024.
RSUD Kelas A
Lalu hasilnya, RSUD kelas A pada Provinsi Lampung tersebut berhasil peroleh IPP sebesar 4,51 atau urutan 12 dari 33 Provinsi se-Indonesia. Kemudian, RSUDAM juga berhasil terpilih sebagai kategori Pelayanan Publik Ramah Kelompok Rentan Terbaik. Dan berhasil peroleh peringkat lima besar dari PAN-RB Award.
Kemudian tak hanya itu saja, pihaknya juga menggandeng Litbang Lampung Post melakukan penilaian indeks kepuasan masyarakat (IKM) terhadap layanan. Dari survei tersebut, layanan RSUDAM tahun 2024 mendapatkan skor 80,04. Angka ini naik dari tahun sebelumnya yang hanya 79,07.
Sementara survei tersebut menggunakan 11 variabel indeks kepuasan masyarakat berdasarkan Permenpan RB Nomor 14 Tahun 2017. Kuesioner tersebarkan kepada 400 responden di 21 instalasi dan layanan, baik eksternal atau internal di RSUD Abdul Moeloek. Penilaian tersebut menjadi titik tolak untuk menjadi lebih baik. Pihaknya akan menjadikan hasil survei itu sebagai bahan evaluasi untuk melakukan peningkatan pelayanan.
Kemudian tak sampai disitu saja, bersamaan dengan kegiatan peringatan Hari Kesehatan Nasional ke-60. Pj Gubernur Lampung, Samsudin menyaksikan penandatanganan MoU sepuluh layanan prioritas nasional. Ini dalam transformasi kesehatan dengan sembilan RSUD Kabupaten dan Kota di Provinsi Lampung.
Dalam kesempatan itu juga Pj Gubernur Lampung meresmikan gedung Transformasi Layanan Kesehatan (Am Heritage). Dan Pencanangan Hari Jadi RSUDAM tanggal 7 Agustus setiap tahunnya. Pj Gubernur Lampung, Samsudin meresmikan revitalisasi gedung Isolasi Flu Burung menjadi gedung Respiratory Intensive Care Unit (R-ICU).
